Bruno Zagal no llegó a convertirse en el futbolista profesional que su padre soñaba. Sin embargo, el deporte marcó definitivamente su manera de ver y enfrentar los desafíos. La disciplina, el trabajo en equipo y las habilidades que adquirió en la cancha se convirtieron, con los años, en los pilares de su propio estilo de liderazgo, uno que le ha permitido levantar trofeos en otro escenario sumamente competitivo: el mercado empresarial.

Actualmente, nuestro graduado en Ingeniería Industrial se desempeña como gerente comercial y de marketing de Kia Perú, marca ganadora del Premio Creatividad Empresarial 2025 en la categoría Medios Interactivos. El mérito, asegura, es colectivo. No obstante, su liderazgo ha sido clave en la organización.

¿Cómo defines hoy tu forma de liderar?

No creo que exista un único modelo de liderazgo ni una fórmula que funcione para todos. Cada persona lidera desde lo que es. En mi caso, he tratado de construir mi liderazgo observando mucho a las personas con las que he trabajado, entendiendo qué hacen bien y qué puedo aprender de ellas, sin intentar convertirme en alguien que no soy.

¿Qué has tomado de los líderes con los que te has cruzado en tu carrera?

He aprendido cosas distintas de cada uno. De algunos, el orden; de otros, la capacidad analítica; de otros, la forma de comunicarse o de manejar equipos. Con el tiempo entendí que no se trata de copiar un estilo, sino de integrar esos aprendizajes y adaptarlos a tu propia manera de trabajar.

¿De qué forma el deporte marcó tu manera de liderar?

El deporte fue clave. Practiqué fútbol desde niño y fui capitán de la selección de fútbol de la UPC. Eso te enseña algo muy claro: en los deportes de conjunto no existe el éxito individual. Para mí es todos o nada: ganamos todos o perdemos todos. Esa lógica la trasladé directamente al trabajo.

¿Cómo se traduce eso en el día a día laboral?

En evitar la competencia interna. Nunca me sentí cómodo en entornos donde las personas compiten entre sí por reconocimiento o información. Creo mucho más en equipos donde se comparte, donde los logros son colectivos y donde cada uno entiende que el resultado depende del conjunto.

Hoy lideras dos áreas exigentes: comercial y marketing. ¿Cuál es el principal reto de ese rol?

La complejidad. Mi objetivo diario es que no se me caiga ninguna de las dos pelotas. Hay muchas variables al mismo tiempo: equipos internos, objetivos comerciales, indicadores, concesionarios. El reto es mantener el foco y el control sin perder cercanía con las personas.

¿Qué tan importante es la confianza en ese contexto?

Es fundamental. En el caso de los concesionarios, por ejemplo, no se trata de imponer lineamientos. Si ellos no creen en ti, no avanzas. Y esa confianza no se construye con discursos, sino con consistencia, presencia y cumplimiento.

¿Cómo manejas los errores cuando las cosas no salen como se espera?

Con naturalidad. Yo me equivoco todos los días. Las decisiones siempre pueden ser mejores. Lo importante es identificar rápido el error, entender qué pasó y corregir. Penalizar el error solo genera miedo; aprender de él permite avanzar.

¿Aplicas también lo aprendido en el deporte para manejar la presión?

Totalmente. En el fútbol aprendes que no todos reaccionan igual. Hay jugadores a los que tienes que exigirles más y otros a los que tienes que apoyar. En el trabajo pasa lo mismo. Tratar a todos igual no funciona; liderar implica conocer a las personas y entender cómo responden.

El 2025 fue un gran año para tu equipo. Con la campaña Hero Codes, ganaron el Premio Creatividad Empresarial 2025 en la categoría Medios Interactivos. ¿Cómo surgió la idea del proyecto?

La idea surgió a partir de la necesidad de conectar con nuevas audiencias y entender un ecosistema distinto al automotriz tradicional. Nos enfocamos en comprender la cultura gamer y ver cómo Kia podía participar de manera relevante en ese entorno.

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¿Cuál fue el principal reto al liderar una iniciativa que unía el mundo automotriz con los e-sports?

El mayor reto fue entrar a una comunidad muy específica sin imponer la marca. El objetivo no era solo estar presentes, sino generar una experiencia que tuviera sentido para los jugadores y que respetara la lógica de ese mundo. Así, se nos ocurrió retar a miles de jugadores a descubrir códigos de héroes escondidos en placas de autos. Cada código fotografiado y registrado desbloqueaba recompensas digitales y, si pertenecía a un vehículo Kia, el puntaje se duplicaba.

El resultado fue una experiencia interactiva que conectó con más de 280 mil jugadores, registró más de 700 códigos reclamados y generó más de 500 mil horas de exposición, marcando un precedente en la relación entre marcas automotrices y e-sports en el mercado peruano.

Tomando en cuenta esa experiencia, ¿cómo concibes la innovación desde tu rol?

No como un fin en sí mismo. Para mí, la innovación es consecuencia de observar el contexto y responder con coherencia. No se trata de hacer algo disruptivo porque sí, sino de tomar decisiones informadas y alineadas con la realidad que tienes enfrente.

Mirando tu etapa universitaria, ¿qué aprendizajes sigues aplicando hoy?

La exigencia y el pensamiento innovador. La UPC te obliga a pensar, a cuestionar y a buscar mejores soluciones. Eso lo sigo aplicando en mi trabajo, sobre todo cuando enfrento problemas complejos.

Finalmente, ¿qué consejo le darías a los jóvenes profesionales y graduados UPCinos?

Mi consejo es que no busquen ser perfectos, sino la mejor versión de sí mismos. Probablemente encontrarás personas mucho mejores que tú en algunas cosas, pero eso no tiene por qué frustrarte. El verdadero crecimiento está en rodearse de gente capaz, escucharla y aprender a trabajar con ella. Como en el deporte, el liderazgo no se mide por quién corre más rápido, sino por quién logra que el equipo avance en conjunto.